Retur- och återbetalningspolicy för Medicinhuset.com

På Medicinhuset.com strävar vi efter att ge dig en trygg och positiv köpupplevelse. Vi förstår att det ibland kan uppstå situationer där du behöver returnera en produkt eller begära återbetalning, och vi är här för att göra processen så smidig och rättvis som möjligt. Vår retur- och återbetalningspolicy bygger på ömsesidigt förtroende mellan oss och dig som kund. Om vi har gjort ett misstag eller om du av någon anledning är missnöjd, lovar vi att göra vårt yttersta för att rätta till det.

Vårt löfte till dig

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och tjänster. Om något inte lever upp till dina förväntningar, oavsett om det beror på ett fel från vår sida eller om du helt enkelt inte är nöjd, är vårt mål att hitta en lösning som gör dig nöjd. Vi hanterar varje ärende individuellt och med omsorg, eftersom din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.

Så fungerar returer

Om du önskar returnera en produkt, vänligen kontakta oss inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att säkerställa en smidig process, vänligen inkludera följande information när du kontaktar oss:

Ordernummer: Detta hittar du i din orderbekräftelse.
Beskrivning av problemet: Berätta varför du vill returnera produkten, så att vi kan förstå och lösa situationen på bästa sätt.
Dina kontaktuppgifter: Så att vi snabbt kan nå dig.

Vi accepterar returer i följande fall:

Produkten är defekt eller skadad vid leverans.
Vi har skickat fel produkt eller fel antal.
Du är inte nöjd med produkten och vill returnera den inom returperioden.

För att en retur ska godkännas bör produkten vara i oanvänt skick och i sin originalförpackning, om möjligt. Vi står för returfraktkostnader om felet ligger hos oss, till exempel vid leverans av en defekt eller felaktig produkt.

Återbetalningsprocess

När vi mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi din återbetalning inom 7 arbetsdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats. Om du har några frågor om statusen för din återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss.

Hur vi bygger förtroende

På Medicinhuset.com tror vi på transparens och ärlighet. Vi strävar efter att lösa eventuella problem på ett sätt som känns rättvist för både dig och oss. Om du är osäker på något eller har särskilda önskemål, tveka inte att höra av dig. Vår kundtjänst är här för att hjälpa dig och säkerställa att du känner dig trygg i ditt köp.

Kontakta oss

Har du frågor om vår retur- och återbetalningspolicy eller behöver hjälp med en retur? Kontakta vår kundtjänst via chatten.

Vi hoppas att du känner dig trygg med ditt köp hos Medicinhuset.com. Tack för att du väljer oss!